ЧЗВ

x

• 1Mam już konto, ale nie mogę się już zalogować.
  Może to mieć kilka przyczyn:
  1. Hasło jest nieprawidłowe: zmień je tutaj.
  2. Twoje konto zostało utworzone ze starym adresem e-mail. W takim przypadku powinieneś utworzyć nowe konto lub skontaktować się z nami, aby zaktualizować Twoje konto nowym adresem e-mail.
  3. Jeśli logowanie nadal nie jest możliwe, problem może wynikać z przeglądarki „cookies”. Po prostu usuń wszystkie pliki cookie w przeglądarce internetowej.
  Jeśli nadal nie możesz zalogować się na stronie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
• 2Jaka jest procedura / proces przy zamówieniu online?
  

  1. Składasz zamówienie online.
  2. Aby dokonać płatności, wybierz bezpieczną płatność kartą kredytową lub przelewem bankowym.
  3. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mailem automatyczne potwierdzenie.
  4. Twoje zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1-2 godzin przez jednego z naszych pracowników (czas pracy biura). Następnie otrzymasz drugą wiadomość e-mail z potwierdzeniem i fakturę.
  5. Twoje zamówienie zostanie wysłane po otrzymaniu płatności. W przypadku przelewu bankowego wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem po otrzymaniu płatności.
• 3Kiedy i jak wysyłamy towary?
  

  • Wysyłamy towary codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach pracy biura. Paczki dostarczane przez pocztę (mniej niż 33 kg) są zazwyczaj dostarczane następnego dnia po wysyłce (tylko dni tygodnia).
  • Przesyłki są dostarczane pocztą lub przez firmę przewozową przy drzwiach wejściowych do domu lub budynku, a nie do drzwi mieszkania (jeśli znajduje się na wyższym piętrze).
• 4Czy możesz poinformować mnie, kiedy produkt pojawi się na magazynie?
  Tak. Jeśli interesuje Cię produkt, który obecnie nie jest dostępny, możemy wysłać Ci automatyczną wiadomość z powiadomieniem, gdy tylko produkt zostanie dostarczony w magazynie.

  W pilnych przypadkach możemy również oddzwonić, gdy tylko nowy produkt stanie się dostępny.

  W przypadku zamówienia „odbiór” otrzymasz wiadomość e-mail, gdy wszystkie zamówione produkty będą dostępne w magazynie. (Jeśli chcesz, możemy również ustawić zamówienie na „częściową dostawę”, aby otrzymywać e-mail za każdym razem, gdy zamówiony produkt zostanie dostarczony w magazynie).

• 5Produkt jest dostępny w ograniczonych ilościach. Jak jest przypisany do klientów?
  Alokacja przychodzących jednostek odbywa się na zasadzie „pierwsze weszło, pierwsze wyszło”. Oznacza to, że klient, który jako pierwszy zamówił (i zapłacił), jest następny, aby otrzymać następną dostępną jednostkę.

  Zawsze staramy się zidentyfikować potencjalne opóźnienia z wyprzedzeniem i zawsze staramy się wstępnie zamówić wystarczającą ilość produktów. Możliwe jest jednak, że produkt zostanie sprzedany w międzyczasie, w szczególności w przypadku nowych produktów wprowadzanych na rynek.

• 6Mój produkt jest zepsuty - jak mam postępować?
  

  Ważne: Bardzo ważne jest, aby skontaktować się z nami przed odesłaniem do nas.
  Przeczytaj poniższe informacje dotyczące gwarancji.

  • Zawsze najpierw skontaktuj się z nami. Gdy wyślesz nam opis tego, co zostało zepsute przez e-mail, możemy obsłużyć sprawę szybciej i bardziej efektywnie.
  • Przygotowujemy obsługę gwarancyjną w odpowiedzialnym centrum serwisowym i piszemy do Ciebie e-mail z informacją, do kogo możesz wysłać swoje uszkodzone urządzenie.
  • Zazwyczaj urządzenie można wysłać bezpośrednio do odpowiedniego centrum serwisowego. Wysłanie urządzenia z powrotem spowolniłoby obsługę i spowodowałoby niepotrzebne koszty.
  • Jedynymi wyjątkami są przedmioty jednorazowego użytku, używany sprzęt, naprawy i akcesoria, takie jak baterie / struny / rury itp.
• 7Jak długo trwa dostawa?
  Zamówienia zostaną dostarczone w ciągu 24 godzin, jeśli produkty są dostępne w magazynie, pod warunkiem otrzymania potwierdzenia płatności lub przesłania zamówienia z fakturą.