ČPP

x

• 1Ne mogu da se prijavim na svoj nalog
  Ovo su najčešći uzroci:

  1. Pogrešna lozinka: promenite je ovde.
     
  2. Vaš nalog je kreiran sa adresom e-pošte do koje više nemate pristup. U ovom slučaju napravite novi nalog ili nas kontaktirajte da biste ažurirali nalog sa novom adresom e-pošte.
     
  3. Ako prijava još uvek nije moguća, pokušajte da očistite kolačiće u vašem Internet pregledaču.

  
  
  Ako se još uvek ne možete prijaviti na veb lokaciju, kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona.
• 2Šta je postupak onlajn naručivanja?
  

  Predbilježba
  1. Izaberite željene proizvode i dodajte ih u korpu.
  2. Potvrdite adresu isporuke i način otpreme.
  3. Za plaćanje možete odabrati sigurnu uplatu putem kreditne kartice putem Interneta ili bankovni transfer. Ako ste uplatili putem bankovnog prijenosa, poslaćemo vam potvrdni email kada primimo vašu uplatu.
     
     Predbilježba
  4. Nakon završetka narudžbe, dobit ćete automatsku e-poštu za potvrdu narudžbe.
  5. Vaša narudžba će biti obrađena u roku od 1-2 sata tokom radnog vremena. Tada ćete dobiti drugi potvrdni email i vaš račun.
  6. Vaša narudžba će biti isporučena ubrzo nakon potvrde plaćanja.
• 3Kada i kako isporučujemo narudžbe?
  

  • Narudžbe šaljemo svaki dan tokom radnog vremena, od ponedeljka do petka. Narudžbe se isporučuju narednog mogućeg radnog dana putem DHL-a ili Sviss Post-a, osim veoma teških porudžbina.
  • Paketi se dostavljaju na ulazna vrata vaše kuće ili zgrade. U slučaju zgrade sa više spratova, ne možemo ostaviti pakete na vratima određenog stana.
• 4Možete li me obavestiti kada neki proizvod dođe na zalihe?
  Da. Ako ste zainteresovani za proizvod koji nema na skladištu, možemo vam poslati automatsku poruku koja će vas obavestiti o dolasku proizvoda.

  U hitnim slučajevima, možemo vas nazvati čim novi proizvod postane dostupan.

  U slučaju "preuzimanja" narudžbe, dobićete e-mail čim su svi naručeni proizvodi dostupni na zalihama. Takođe možemo obavestiti svaki put kada naručeni proizvod stigne na zalihe.

• 5Proizvod je dostupan u ograničenim količinama. Kako se dodeljuje kupcima?
  Raspodjela zaliha vrši se na osnovu prvog dolaska, prvi servirani: kupac koji je prvi naručio i izvršio porudžbinu (plati se u celosti) dobit će sledeću dostupnu jedinicu.
• 6Moj proizvod je pokvaren - kako da postupim?
  

  Važno: Imajte na umu da nas morate kontaktirati kako biste odobrili povrat pre slanja proizvoda na popravak.
  

  • Uvek nas prvo kontaktirajte. Ako nam pošaljete detaljan opis onoga što je razbijeno putem e-pošte, vaš slučaj ćemo brže obraditi.
  • Dobićete e-poštu sa ovlašćenjem za popravak i adresu servisnog centra gde možete poslati predmet. Slanje uređaja bez odobrenja povećavaće vreme servisiranja i može imati dodatne troškove.
  • Vratićemo vam procenjeno vreme popravke. Kada je popravak završen, proizvod ćemo vam besplatno poslati.

  Potrošni predmeti, rabljena oprema i dodaci, poput baterija / žica / amp cevi, itd. se obrađuju odvojeno.

• 7Koliko traje isporuka?
  Narudžbe se isporučuju u roku od 24-48 sati, ako su proizvodi dostupni na zalihama, pod uslovom da je primljeno plaćanje ili je kao način plaćanja odabran "Plaćanje nakon isporuke". Dostupna je ekspresna usluga dostave. Pozovite nas za više informacija.
• 8Da li je moguće primiti proizvode kada postanu dostupni? - Delimična isporuka
  Da. Imajte na umu da delimična dostava može biti predmet dodatnih troškova isporuke. Kontaktirajte nas za detalje.
• 9Garancija: Ko plaća troškove?
  Trogodišnja garancija Musix-a je „garancija za unošenje“. To znači da:

  • Troškove slanja do servisnog centra plaća kupac.
  • Troškovi popravke u servisnom centru pokriveni su garancijom.
  • Troškovi povratne isporuke pokriveni su garancijom.
• 10Garancija: Šta moram da znam o osnovnoj jednogodišnjoj garanciji?

  Garantni rok za polovnu robu, posebno (ali ne isključivo) proizvode sa uslovom proglašenim kao „B-zaliha“, „prilika“, „demonstracija“ ili „polovna“, po zakonu iznosi 12 meseci.

  Pored garancije i uslova navedenih u odeljku o trogodišnjoj garanciji (odeljak 3-godišnja garancija), primenjuju se i sledeća isključenja:

  • Kvar na proizvodu zbog nepoštovanja uputstava za upotrebu, preopterećenja ili nedostatka adekvatnog održavanja.
  • Nedostaci proizvoda opisani na tekstu i / ili fotografiji ili usmeno saopšteni od strane našeg osoblja prilikom kupovine.
  • Kvarovi na proizvodu nastali upotrebom neodobrenih / neoriginalnih dodataka ili rezervnih delova.
  • Defekti na proizvodu koje je prouzrokovala treća strana, generalna šteta prouzrokovana nepravilnom upotrebom ili direktna šteta koju obično pokriva lično ili poslovno osiguranje vlasnika.

  Zahtev za garanciju mora biti podnesen u roku od jedne godine od dana kupovine / isporuke. Garantni rok se ne produžava niti obnavlja korišćenjem garancijskih usluga.

• 11Username Guidelines

  The username is used in place of the customer name when displaying content provided by the customer (for example a product review).

  The username is bound to an email address, and it's shared on all our platforms.

  The username must match the following guideline:
  

  1. Usernames can contain letters (a-z), numbers (0-9), dashes (-), underscores (_), apostrophes ('), and periods (.).
  2. Letters in usernames must be lowercase. If you enter uppercase letters when creating a username, they are converted to lowercase letters.
  3. Usernames can't contain more than one period (.) in a row, accents, accented letters, ampersands (&), equal signs (=), brackets (<,>), plus signs (+), or commas (,).
  4. Usernames can begin or end with non-alphanumeric characters except periods (.), from a minimum of 3 characters to a maximum of 15 characters.
  5. Certain words are reserved, or inappropriate, please refer to the error message when your username request is rejected.