Запитання та відповіді

x

• 1Mam już konto, ale nie mogę się już zalogować.
  Może to mieć kilka przyczyn:
  1. Hasło jest nieprawidłowe: zmień je tutaj.
  2. Twoje konto zostało utworzone ze starym adresem e-mail. W takim przypadku powinieneś utworzyć nowe konto lub skontaktować się z nami, aby zaktualizować Twoje konto nowym adresem e-mail.
  3. Jeśli logowanie nadal nie jest możliwe, problem może wynikać z przeglądarki „cookies”. Po prostu usuń wszystkie pliki cookie w przeglądarce internetowej.
  Jeśli nadal nie możesz zalogować się na stronie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
• 2Jaka jest procedura / proces przy zamówieniu online?
  

  1. Składasz zamówienie online.
  2. Aby dokonać płatności, wybierz bezpieczną płatność kartą kredytową lub przelewem bankowym.
  3. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mailem automatyczne potwierdzenie.
  4. Twoje zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1-2 godzin przez jednego z naszych pracowników (czas pracy biura). Następnie otrzymasz drugą wiadomość e-mail z potwierdzeniem i fakturę.
  5. Twoje zamówienie zostanie wysłane po otrzymaniu płatności. W przypadku przelewu bankowego wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem po otrzymaniu płatności.
• 3Kiedy i jak wysyłamy towary?
  

  • Wysyłamy towary codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach pracy biura. Paczki dostarczane przez pocztę (mniej niż 33 kg) są zazwyczaj dostarczane następnego dnia po wysyłce (tylko dni tygodnia).
  • Przesyłki są dostarczane pocztą lub przez firmę przewozową przy drzwiach wejściowych do domu lub budynku, a nie do drzwi mieszkania (jeśli znajduje się na wyższym piętrze).
• 4Czy możesz poinformować mnie, kiedy produkt pojawi się na magazynie?
  Tak. Jeśli interesuje Cię produkt, który obecnie nie jest dostępny, możemy wysłać Ci automatyczną wiadomość z powiadomieniem, gdy tylko produkt zostanie dostarczony w magazynie.

  W pilnych przypadkach możemy również oddzwonić, gdy tylko nowy produkt stanie się dostępny.

  W przypadku zamówienia „odbiór” otrzymasz wiadomość e-mail, gdy wszystkie zamówione produkty będą dostępne w magazynie. (Jeśli chcesz, możemy również ustawić zamówienie na „częściową dostawę”, aby otrzymywać e-mail za każdym razem, gdy zamówiony produkt zostanie dostarczony w magazynie).

• 5Produkt jest dostępny w ograniczonych ilościach. Jak jest przypisany do klientów?
  Alokacja przychodzących jednostek odbywa się na zasadzie „pierwsze weszło, pierwsze wyszło”. Oznacza to, że klient, który jako pierwszy zamówił (i zapłacił), jest następny, aby otrzymać następną dostępną jednostkę.

  Zawsze staramy się zidentyfikować potencjalne opóźnienia z wyprzedzeniem i zawsze staramy się wstępnie zamówić wystarczającą ilość produktów. Możliwe jest jednak, że produkt zostanie sprzedany w międzyczasie, w szczególności w przypadku nowych produktów wprowadzanych na rynek.

• 6Mój produkt jest zepsuty - jak mam postępować?
  

  Ważne: Bardzo ważne jest, aby skontaktować się z nami przed odesłaniem do nas.
  Przeczytaj poniższe informacje dotyczące gwarancji.

  • Zawsze najpierw skontaktuj się z nami. Gdy wyślesz nam opis tego, co zostało zepsute przez e-mail, możemy obsłużyć sprawę szybciej i bardziej efektywnie.
  • Przygotowujemy obsługę gwarancyjną w odpowiedzialnym centrum serwisowym i piszemy do Ciebie e-mail z informacją, do kogo możesz wysłać swoje uszkodzone urządzenie.
  • Zazwyczaj urządzenie można wysłać bezpośrednio do odpowiedniego centrum serwisowego. Wysłanie urządzenia z powrotem spowolniłoby obsługę i spowodowałoby niepotrzebne koszty.
  • Jedynymi wyjątkami są przedmioty jednorazowego użytku, używany sprzęt, naprawy i akcesoria, takie jak baterie / struny / rury itp.
• 7Jak długo trwa dostawa?
  Zamówienia zostaną dostarczone w ciągu 24 godzin, jeśli produkty są dostępne w magazynie, pod warunkiem otrzymania potwierdzenia płatności lub przesłania zamówienia z fakturą.
• 8Oświadczenie o ochronie prywatności

  Oświadczenie o prywatności
  Zapewniamy, że gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z wymogami szwajcarskiego prawodawstwa dotyczącego ochrony danych. We wszystkich obszarach dotyczących ofert internetowych stosujemy kompleksowe zasoby i podejmujemy środki organizacyjne w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, manipulacjami i utratą danych.

  Dostęp do informacji o naszych publicznych witrynach
  Zasadniczo żądanie informacji na naszych publicznych stronach internetowych nie wymaga wcześniejszej identyfikacji użytkownika. Dla celów statystycznych i optymalizacji naszych ofert dane techniczne urządzeń dostępowych mogą być rejestrowane i przetwarzane. Dotyczy to następujących specyfikacji:

  • Data i godzina żądania strony internetowej
  • Typ przeglądarki, używane ustawienia wersji i języka oraz zainstalowany system operacyjny
  • Rozmiar wyświetlacza w zainstalowanym urządzeniu wyświetlającym
  • Adres IP terminala lub dostęp do Internetu

  
  Jeśli odwiedzasz strony internetowe osób trzecich za pomocą linków w https://www.musix.com/se/pl, opuszczasz naszą strefę wpływów, a tym samym zakres stosowania tej dyrektywy.
  
  

  Przekazywanie danych osobowych w domenie publicznej
  Poprzez swobodne informowanie nas o swoich danych osobowych, np. poprzez wpisy w kwestionariuszu lub formularzu zamówienia wyrażasz zgodę na przechowywanie i przetwarzanie swoich danych. Dane będą niedostępne dla osób trzecich. Wykorzystanie zebranych danych będzie ograniczone do absolutnie niezbędnych informacji i będzie używane i przechowywane tylko w celu przetworzenia wymaganej procedury. Przekazanie innym osobom lub organizacjom nie nastąpi bez Twojej wyraźnej zgody.

  Korzystanie ze stron internetowych w sektorze prywatnym
  Oferujemy naszym klientom dostęp (poprzez Login) do danych osobowych i powiązanych usług. Korzystanie z tych usług odbywa się zgodnie z warunkami opublikowanymi na https://www.musix.com/se/pl.

  Komunikacja przez e-mail
  Jeśli używasz jednego z naszych opublikowanych adresów e-mail w celu skontaktowania się z nami, wyraźnie upoważniasz nas do udzielenia odpowiedzi za pośrednictwem tego samego kanału na adres nadawcy lub inny podany adres. Wiadomości e-mail będą wysyłane niezaszyfrowane za pośrednictwem publicznego Internetu i będą dostępne, widoczne i łatwe do manipulowania przez osoby trzecie. Komunikacja e-mailowa nie jest zatem odpowiednia do przekazywania poufnych informacji.

  Google Analytics i Google Remarketing
  Ta strona korzysta z Google Analytics i Google Remarketing. Są to usługi Google Inc. („Google”). Google używa plików cookie, plików tekstowych, które są przechowywane na Twoim komputerze i umożliwiają analizę korzystania ze strony internetowej. Informacje na temat korzystania z tej strony internetowej generowane przez plik cookie (w tym adres IP) są przesyłane i przechowywane na serwerze obsługiwanym przez Google w USA. Adres IP jest następnie skracany o trzy ostatnie cyfry, a wyraźny przydział adresu IP nie jest już możliwy. Firma Google przestrzega postanowień dotyczących ochrony danych zawartych w umowie o ochronie danych w USA i jest zarejestrowana w amerykańskim programie ochrony prywatności Safe Department of Commerce.

  Google wykorzysta te informacje do oceny korzystania z witryny przez użytkownika, do sporządzenia raportów dotyczących aktywności na stronie dla operatora strony i do świadczenia dalszych usług związanych z korzystaniem z Internetu i stron internetowych. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeśli jest to prawnie dozwolone lub jeśli osoby trzecie przetwarzają te dane w imieniu Google.

  Sprzedawcy zewnętrzni, w tym Google, obsługują reklamy na stronach internetowych. Dostawcy zewnętrzni, w tym Google, używają plików cookie do wyświetlania reklam na podstawie wcześniejszych wizyt użytkownika na tej stronie.

  Google nie użyje Twojego adresu IP w połączeniu z innymi danymi Google. Możesz zrezygnować z gromadzenia i przechowywania danych w dowolnym momencie z przyszłym skutkiem. Możesz uniemożliwić instalację plików cookie przez Google, używając specjalnego ustawienia w oprogramowaniu przeglądarki, uzyskując dostęp do www.google.de/privacy/ads i klikając przycisk „zrezygnuj”. Możesz także zrezygnować z używania plików cookie przez serwery reklamowe innych firm, uzyskując dostęp do strony dezaktywacji w Network Advertising Initiative na stronie http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Więcej porad dotyczących przepisów Google znajdziesz na stronie www.google.com/intl/de/privacy.

  Musimy jednak podkreślić, że w tym przypadku możesz nie być w stanie korzystać z pełnego zakresu funkcji witryny. Korzystając z tej strony, zgadzasz się na przetwarzanie danych zebranych o Tobie przez Google w sposób opisany powyżej oraz w wyżej wymienionym celu.